Informazioni e contatti verificati il 15 ottobre 2026. Se il gioco d’azzardo sta creando difficoltà a te o a una persona vicina, puoi chiedere un primo orientamento senza aspettare che il problema peggiori. Questa pagina raccoglie risorse di aiuto in Italia, distingue i diversi servizi e spiega quali informazioni possono essere utili al primo contatto. Non è un servizio di cura, un test diagnostico o una guida per continuare a giocare.
Un primo contatto: Telefono Verde ISS 800 558 822
Chiama 800 558 822 — servizio nazionale, anonimo e gratuito dell’Istituto Superiore di Sanità per le problematiche legate al gioco d’azzardo. È rivolto alle persone in difficoltà e anche a familiari e amici.
Orario pubblicato: dal lunedì al venerdì, 10:00–16:00. Verifica eventuali aggiornamenti sulla pagina ufficiale del Telefono Verde ISS. Non è un numero per emergenze o per ottenere lo sblocco di un conto.
Quale servizio contattare?
Ascolto, percorso di cura e assistenza su una misura ADM hanno funzioni diverse. La tabella serve a scegliere un punto di partenza; non assegna voti alle strutture e non promette tempi di presa in carico.
| Risorsa | A cosa serve | Come informarsi |
|---|---|---|
| Telefono Verde ISS | Ascolto, informazioni e orientamento verso risorse territoriali; anche per familiari e amici. | 800 558 822, lunedì–venerdì 10:00–16:00. Fonte ISS. |
| Servizi territoriali e centri di cura | Valutazione e percorso di assistenza con personale specializzato. Modalità e disponibilità dipendono dal servizio. | Chiedi orientamento al Telefono Verde e consulta Uscire dal Gioco – ISS. |
| Gioca Responsabile – FeDerSerD | Il servizio descrive un percorso gratuito di terapia online, incontri individuali e gruppi; offre informazioni anche per familiari. | Sito ufficiale; numero pubblicato 800 151 000. Gli orari non sono stati verificati: consultarli direttamente. |
| ADM e assistenza del conto | Chiarimenti tecnici su dati, ambito e stato dell’autoesclusione; non sono un servizio sanitario. | Informazioni ufficiali ADM e canale verificato del conto esistente. |
Il nostro sito non prenota visite, non riceve pratiche sanitarie e non trasmette dati ai servizi elencati. I collegamenti di questa guida portano alle fonti informative e ai servizi, non a offerte di gioco.
Quando il gioco merita attenzione
L’ISS descrive situazioni in cui il pensiero del gioco diventa difficile da controllare e interferisce con relazioni, lavoro e famiglia. Nella pagina Uscire dal Gioco richiama anche la spesa oltre le proprie possibilità e il tentativo di recuperare il denaro perso.
- Ti capita di spendere più di quanto avevi previsto o di usare denaro necessario per le spese quotidiane?
- Continui a pensare al gioco anche quando non stai giocando?
- Stai cercando di recuperare le perdite con altre puntate?
- Il gioco sta causando tensioni, debiti o problemi al lavoro, nello studio o nelle relazioni?
Queste domande sono spunti per descrivere ciò che accade, non un questionario clinico e non producono un punteggio. Non occorre riconoscersi in un numero prestabilito di segnali per chiedere informazioni. La valutazione di un disturbo spetta a un professionista. Per approfondire il quadro descritto dall’ISS puoi leggere Mi Informo.
Come preparare il primo contatto
Non serve una spiegazione perfetta. Puoi iniziare dicendo che il gioco ti preoccupa e chiedere quale servizio sia adatto. Se ti aiuta, annota alcuni fatti senza ricostruire ogni transazione:
- Che cosa sta succedendo: per esempio difficoltà a fermarti, preoccupazione per il denaro o tensioni in famiglia.
- Da quanto tempo: una stima è sufficiente per aprire la conversazione.
- Quale aiuto cerchi: ascolto iniziale, informazioni per un familiare oppure indicazioni su un servizio nella tua zona.
- Che cosa vuoi sapere: riservatezza, modalità di accesso, disponibilità e documenti eventualmente necessari.
Un possibile avvio è: «Il gioco mi sta creando difficoltà e vorrei capire da dove cominciare. Potete spiegarmi come funziona il vostro servizio?». È un esempio editoriale, non una formula richiesta dall’ISS.
Il Telefono Verde ISS è descritto come anonimo e gratuito. Per servizi diversi, chiedi direttamente quali informazioni occorrono e come vengono trattate. Non inviare a questa redazione password, documenti d’identità, dati sanitari o estratti conto: non siamo il soggetto che prende in carico la richiesta di aiuto.
Se sei un familiare o un amico
Puoi contattare il Telefono Verde anche se la persona che ti preoccupa non ha ancora chiesto assistenza. La pagina ISS include espressamente familiari e amici tra i destinatari e offre orientamento verso servizi sul territorio.
Può essere utile descrivere fatti osservati e le difficoltà che stai vivendo, senza dover assegnare un’etichetta diagnostica alla persona. Chiedi al servizio quali risorse siano disponibili anche per te e come affrontare la situazione con un supporto qualificato. Questo sito non può valutare condizioni personali o prescrivere un comportamento familiare.
Autoesclusione: una protezione da rispettare
ADM mette a disposizione l’autoesclusione dal gioco a distanza con ambiti e durate differenti. Una misura tecnica può affiancare un percorso di aiuto, ma non equivale a una valutazione sanitaria. Chiedere supporto resta possibile anche mentre la misura è attiva.
La nostra scheda sulle regole dell’autoesclusione ADM distingue informazioni attuali e storiche, stato del blocco e assistenza. Non presentiamo l’aggiramento del blocco o il passaggio ad altri siti come soluzioni a una difficoltà di gioco.
Domande frequenti sui servizi di aiuto
Devo avere già una diagnosi per chiamare?
Il Telefono Verde ISS offre informazioni e orientamento alle persone in difficoltà e ai loro familiari o amici. Puoi chiedere come funziona il servizio; non devi formulare da solo una diagnosi.
Il numero ISS è gratuito e anonimo?
Sì, così viene descritto nella pagina ufficiale consultata il 15 ottobre 2026. L’orario pubblicato è lunedì–venerdì 10:00–16:00; controlla la fonte per eventuali variazioni.
La terapia online è lo stesso servizio del Telefono Verde?
No. Gioca Responsabile è il percorso descritto da FeDerSerD sul proprio sito. Il Telefono Verde ISS è un servizio distinto di counselling telefonico e orientamento. Per modalità di accesso e disponibilità consulta ciascun servizio.
Questa pagina può sbloccare un conto o inviare una domanda ADM?
No. Non gestiamo conti, domande ADM o pratiche di cura. Per le informazioni sul registro occorrono i canali ufficiali; per il disagio legato al gioco ci sono i servizi di supporto indicati sopra.
Fonti, aggiornamento e limiti
Le informazioni sono state controllate il 15 ottobre 2026 su fonti primarie: ISS – Telefono Verde, Mi Informo e Uscire dal Gioco; ADM – Autoesclusione dal gioco a distanza; Gioca Responsabile – descrizione del servizio FeDerSerD. I collegamenti sono presenti nelle sezioni pertinenti. Non abbiamo chiamato i numeri, prenotato terapie o misurato tempi di risposta; non garantiamo disponibilità né risultati sanitari.
Questo testo offre informazione generale e non sostituisce una valutazione professionale. Per correggere un contatto o un link puoi segnalare un errore editoriale, senza allegare informazioni sanitarie o altri dati sensibili.